KT 고객센터 안내
KT는 전국 각지에 15개의 서비스 센터를 운영하며, 6,000명 이상의 전문 상담사가 유선 및 무선 상품 관련 고객의 문의사항을 신속하고 정확하게 해결하고 있습니다. 고객님은 다양한 방식으로 상담 서비스를 이용할 수 있으며, 이를 통해 보다 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 KT 고객센터의 연락 방법과 운영 시간에 대해 자세히 안내드리겠습니다.
KT 고객센터 연락처
KT 고객센터에 연락하는 방법은 크게 유선상품과 무선상품으로 나눌 수 있습니다. 유선상품 고객센터의 경우, 핸드폰을 이용할 때는 지역번호를 붙인 후 100번으로 전화를 하시면 되며, 이는 KT 핸드폰에서 무료로 이용 가능합니다. 다른 경우에는 080-000-9999번으로 연락하시면 무료 상담을 받으실 수 있습니다.
- 유선상품 고객센터 전화번호
- KT 핸드폰에서: 지역번호 + 100 (무료)
- 타사 휴대폰이나 일반전화에서: 080-000-9999 (무료)
무선상품 고객센터
무선상품 고객센터에 연락하고자 할 경우, KT 핸드폰을 사용하신다면 114번으로 전화를 걸면 됩니다. 이 또한 무료로 제공됩니다. 일반전화 또는 비가입 핸드폰에서는 1588-0010번을 사용하실 수 있으며, 이는 유료 서비스입니다.
- 무선상품 고객센터 전화번호
- KT 핸드폰에서: 114 (무료)
- 일반전화, 비가입 핸드폰에서: 1588-0010 (유료)
외국인 고객 및 해외발신 상담
KT는 외국인 고객을 위해 특별히 전용 상담 번호를 마련하였습니다. 외국인 전용 상담 전화는 080-448-0100번으로 무료로 이용할 수 있으며, 유료 상담이 필요할 경우 02-2190-1180으로 연락하실 수 있습니다. 해외에서 KT 서비스를 이용하시려면 +82-2-2190-0901로 연락하시면 됩니다.
고객센터 이용 시간
KT 고객센터의 운영 시간은 고객 상품에 따라 상이합니다. 유선상품 고객센터는 평일 기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며 점심시간인 12시부터 1시까지는 상담이 제한됩니다. 고장 신고나 통화 품질 관련 상담은 24시간 언제든지 가능하니, 긴급한 문제가 발생했을 경우 이 서비스를 이용하시기 바랍니다.
- 유선상품 고객센터 이용 시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00 (점심시간: 12:00 ~ 13:00)
- 24시간 가능: 고장 신고 및 통화 품질 상담
무선상품 고객센터도 마찬가지로 평일 기준으로 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간에는 상담이 불가합니다. 분실 신고와 일시 정지, 통화 품질 관련 상담은 24시간 제공되니 참고하시기 바랍니다.
- 무선상품 고객센터 이용 시간
- 평일: 09:00 ~ 18:00 (점심시간: 12:00 ~ 13:00)
- 24시간 가능: 분실 신고, 통화 품질 상담
AI 상담 서비스 이용 안내
KT에서는 365일 24시간 운영되는 인공지능 상담사 “AI 지니” 서비스를 제공하고 있습니다. 고객님께서는 KT 핸드폰에서 100번이나 114번으로 연락하여 AI 보이스봇을 통해 빠르게 상담을 받으실 수 있습니다. AI 상담사가 대화 형식으로 문의 사항을 신속하게 해결해 드리며, 상담사가 필요할 경우 평일 오후 6시 이전에 연락하시면 됩니다.
ARS 시스템 및 추가 서비스
KT 고객센터는 보이는 ARS 시스템을 통해 고객님이 원하는 메뉴를 더 쉽게 선택할 수 있도록 도와줍니다. 음성 안내뿐만 아니라 화면에 표시되는 자료를 통해 메뉴를 신속하게 이용할 수 있습니다. 이를 통해 더욱 효율적인 상담이 이루어질 수 있습니다.
채팅 상담 서비스
KT는 고객님의 편의를 위해 채팅 상담 서비스도 제공하고 있습니다. 카카오톡에서 “KT 고객센터 상담톡”을 검색한 후 상담원과 연결될 수 있으며, 마이케이티 앱이나 KT 공식 웹사이트를 통해서도 챗봇을 이용한 상담이 가능합니다.
특별 서비스 및 접근성
KT 고객센터는 시각, 청각장애인을 위해 수어 상담 및 바로 연결 서비스를 시행하고 있습니다. 수어 전문 상담사가 영상 통화를 통해 상담을 진행하며, 이러한 서비스는 휴대폰, 태블릿, 인터넷 전화를 통해 이용할 수 있습니다.
종합적으로, KT 고객센터는 고객 여러분의 요구를 충족시키기 위해 다양한 채널과 방법으로 상담 서비스를 제공하고 있습니다. 문의 사항이 있으시면 언제든지 KT 고객센터에 연락하여 필요한 도움을 받으시기 바랍니다.
자주 찾는 질문 Q&A
KT 고객센터의 전화번호는 무엇인가요?
KT 고객센터에 연락하시려면 유선상품의 경우 지역번호를 붙여 100번으로 전화하시면 되고, 다른 경우에는 080-000-9999를 이용하시면 됩니다.
무선상품 고객센터는 어떻게 연락하나요?
KT 핸드폰을 사용하고 계시다면 114번으로 전화를 걸면 무료 상담이 가능합니다. 일반전화에서는 1588-0010을 통해 유료 상담을 받을 수 있습니다.
KT 고객센터의 운영 시간은 어떻게 되나요?
유선 및 무선상품 고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며, 점심시간인 12시부터 1시까지는 상담이 일시 중지됩니다. 특정 문제는 24시간 상담도 가능합니다.